¿Cuáles son las formas de pago permitidas?
Transferencias, Tarjetas de Crédito, Débito, PayPal, Kueski Pay y Depósito en Oxxo.
¿A qué destinos envían y qué paqueterías utilizan?
Enviamos a toda la República Mexicana y nuestros envíos son a través de envía.com todas las órdenes reciben número de rastreo.
¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
Envíos Estándar / GratisEl envío del paquete tarda de 2 a 4 días hábiles en ser procesado, ya que todos nuestros Moes son realizados de manera personalizada, una vez recolectado por paquetería el tiempo de entrega varía de 7 a 8 días aproximadamente.Envíos Exprés / $319.00El envío del paquete tarda de 2 a 3 días hábiles en ser procesado, ya que todos nuestros Moes son realizados de manera personalizada, una vez recolectado por paquetería el tiempo de entrega varía de 2 a 3 días aproximadamente.ACLARACIONES DE PAQUETERIA
- Área metropolitana de 2 a 5 días hábiles.
- Resto de la República: Estándar es de 4 a 8 días hábiles y el Exprés de 2 a 4 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
- Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías por lo que los tiempos de entrega pueden alargarse y MOES no tiene control sobre ello, en estas zonas los envíos suelen incrementarse, si fuera el caso nos comunicaremos de inmediato.
¿Puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido lo deberas de hacer en un lapso de 24 horas. Sí lo realizaste con el método de pago, a plaza o Kuesky Pay deberas realizar la cancelación directamente con ellos.No es posible realizar cancelaciones una vez que tu calzado ya se encuentre en fabricación.
¿Puedo apartar unos Moes?
Si, puedes apartar tus Moes con el 50% para ello es importante que realices tu compra a través de WhatsApp¿Cuentan con tienda física?Por el momento únicamente contamos con nuestro E-commerce pero puedes recoger tus pedidos en nuestra fábrica ubicada en 📍 UbicaciónSanta Margarita 301, Maria Dolores, León, Guanajuato.
Aclaraciones de envíos
- Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones.
- En caso de obtener envío gratis la guía se manda Estándar.
- Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a MOES el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
- En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse.
- No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.